Spett. ATM
UFFICIO RECLAMI
fax 02.48.03.30.35
Milano, 7 maggio 2015
Buongiorno. Da qualche giorno la mia tessera ricaricabile non funziona. Ho chiesto a un controllore e mi è stato detto che è “scaduta”, senza avvisi, senza che la macchinetta delle ricariche mettesse in guardia. Io ho appena caricato 20 corse.
Ho provato – con difficoltà – ad andare a un Infopoint, ma la coda era tale da impormi di rinunciare. Non posso permettermi di perdere mezza giornata per riattivare una tessera ma non voglio perdere i soldi caricati, anche perché ritengo che questa scadenza non notificata sia vessatoria e abusiva.
Datemi tempestivamente istruzioni su come comportarmi per rientrare in possesso delle corse che ho pagato.
Grazie.
Alberto Biraghi
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email. alberto@biraghi.org